Si tras comprar un coche de segunda mano aparece una avería grave preexistente que no era visible ni conocida en el momento de la venta, puedes reclamar por vicios y defectos ocultos. El primer paso recomendable es enviar un burofax al vendedor: deja constancia fehaciente, facilita un acuerdo y refuerza tu prueba.
Cuándo usar un burofax para reclamar vicios y defectos ocultos de un vehículo
Úsalo cuando el defecto sea grave, afecte al uso/seguridad del vehículo y ya existiera antes de la compraventa (por ejemplo, consumo anormal de aceite, problemas de motor o caja de cambios). El burofax te ayuda a:
- Reclamar reparación, rebaja del precio o resolución del contrato.
- Dejar constancia fehaciente de la comunicación y los plazos.
- Mostrar tu buena fe y facilitar un acuerdo extrajudicial.
Estructura del burofax para reclamar vicios y defectos ocultos de un vehículo
- Encabezado: Remitente y destinatario (nombre, DNI/NIE, domicilio).
- Referencia del vehículo: marca, modelo, matrícula y nº de bastidor; fecha de compraventa y precio.
- Hechos: cuándo aparece el defecto, síntomas, diagnóstico del taller y uso dado al coche.
- Fundamento breve: defecto grave, preexistente y no aparente (vicio oculto).
- Requerimiento: reparación a cargo del vendedor, rebaja del precio o resolución, con plazo de 7–10 días para responder.
- Advertencias: reservas de acciones y posibilidad de mediación o vía judicial.
- Firma y anexos(contrato, informe, fotos, comunicaciones).
Pruebas y anexos para burofax por vicios ocultos
- Contrato o recibo de compraventa y justificante de pago.
- Informe mecánico con diagnóstico y, si es posible, presupuesto.
- Fotos/vídeos del defecto o de los síntomas.
- Conversaciones con el vendedor (mensajes, correos).
Envío y seguimiento del burofax
Envía el burofax con certificación de contenido y acuse de recibo. Conserva justificantes y seguimiento (también en caso de rechazo/no recogida).
- Espera el plazo otorgado en el requerimiento.
- Valora una solución amistosa por escrito.
- Sin respuesta, solicita asesoramiento para mediación o vía judicial.
Errores comunes al reclamar
- Retrasar la comunicación: hazla cuanto antes.
- No aportar pruebas: adjunta diagnóstico y fotos.
- Exigir solo una opción: plantea alternativas (reparación / rebaja / resolución).
- Tono agresivo: la cortesía ayuda a cerrar acuerdos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar el burofax por Internet?
Sí, varios operadores permiten el envío online con certificación de contenido y acuse. Descarga y guarda los justificantes.
¿Qué hago si necesito el coche para trabajar?
Solicita reparación urgente o reembolso de la imprescindible, documentando tiempos y costes con facturas.
